Envíos
GRATIS: Envíos estándar en Península en compras superiores a 65€
Si no es el caso, los costes y plazos dependen de la modalidad de envío y de la zona de entrega del pedido realizado. Ten presente además que las entregas se realizan de lunes a viernes laborables (tendrás que tenerlo en cuenta a la hora de contar los días para recibir tu paquete).
1.- Envío a tienda
La recogida de tu pedido en tienda es gratuita con entrega en 1 a 5 días laborables. Se excluye el envío de gran volumen en todos los sitios donde no hacemos ese tipo de envío.
2.- Envío peninsular (España)
Para los envíos dentro de la península:
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Si el pedido está en stock en tienda, tarda 48/72 horas. Si no está en stock, el tiempo de llegada puede variar.
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Los pedidos superiores a 65 € con tamaño estándar tendrán el envío gratuito, salvo promociones en Black Friday o Rebajas.
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El coste de los envíos estándar es de 4 € con un plazo de entrega de 2 a 5 días laborables.
3.- Envío a Baleares, Canarias e Internacionales.
Por el momento, no contamos con servicio de envíos a islas y otros paises. Estamos trabajando para poder ofrecer este servicio a la mayor brevedad posible.
4.- ¿Aún sigues con dudas?
Si necesitas ayuda, en tu proceso de compra, contáctanos a través de WhatsApp o también:
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Por teléfono: 624 . 303 . 846
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Enviando un mail a liliumshowroom@gmail.com
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Vía redes sociales.
* Horario para llamadas, de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.
Devoluciones
5.- ¿Puedo devolver mis productos?
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Lilium queremos ofrecer la máxima transparencia. Por ello, esta política es de aplicación tanto en nuestra tienda física como en nuestra tienda online.
1. CONDICIONES GENERALES
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No se realizan devoluciones de dinero ni emisión de vales, ni en tienda física ni en tienda online.
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Solo se admitirán cambios por la misma prenda y mismo modelo en otra talla, siempre sujetos a disponibilidad.
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El plazo para solicitar el cambio es de 14 días naturales desde la fecha de compra (tienda física) o desde la recepción del pedido (tienda online).
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El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin olores, con etiquetas y embalaje original.
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Será imprescindible presentar el ticket o comprobante de compra.
2. CAMBIOS
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El cambio se realizará únicamente por la misma prenda en una talla diferente.
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No se permiten cambios por otro modelo, color o artículo distinto.
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En compras online, los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de Lilium.
3. PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
No se admitirán cambios en los siguientes casos:
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Productos adquiridos durante Black Friday
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Artículos en periodo de rebajas
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Productos en promoción o con descuento especial
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Artículos personalizados o confeccionados bajo encargo
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Mantones y complementos (peinas, flores, pendientes, mantoncillos, etc.)
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Productos con signos de uso, lavado, daños o manipulación indebida
4. PRODUCTOS EN MAL ESTADO
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No se admitirán cambios de productos que hayan sido dañados por mal uso o desgaste posterior a la compra.
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Si el producto presenta un defecto de origen, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido o compra en tienda.
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con cambios, puedes contactarnos en:
📩 lilium.clientes@gmail.com
6. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
La compra en Lilium, tanto en tienda física como online, implica la aceptación íntegra de esta política de cambios y devoluciones.
9.¿Cómo preparo mi paquete para la devolución?
Empaqueta los artículos a devolver en un embalaje proporcionado por tu paquetería. precíntalo de forma segura para que no se pierda ningún artículo por el camino.
Una vez recibido tu paquete en nuestro Departamento de Devoluciones y hayamos verificado que el/los producto/s está en las condiciones adecuadas, recibirás tu cupón en un plazo de 7 a 10 días laborables a través de tu correo electrónico.
10. Recuerda que la dirección de devolución es:
Lilium Showroom
C/Alcalde Jerónimo Martínez Beas n8
Jerez de la Frontera ,Cádiz
C.P.: 11406.